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　　按照省委“1310”具体部署和市委“433”工作安排，为全面提升12345热线“接诉即办”能力，落实政企直通车的“2135”快响应企业诉求办理机制，赋能我市“百千万工程”、营商环境建设等重点工作，强化各级各部门领导干部主动靠前服务，高位推进12345热线办理质效，市12345政务服务便民热线开展“聆听民情、连接民心，12345暖心在线”的领导接听日活动，定期组织县（市、区）人民政府（管委会）、市政府职能部门领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据安排，本年度第2期“领导接听日”活动将在4月23日举行，现将有关事项公告如下：

　　一、接听时间、接听单位及领导、受理范围

　　1.4月23日（星期二）上午9:30-11:30，市住房城乡建设局副局长刘有定同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括住房预售监督、工程质量、房产开发、房屋改造、工程欠款、物业管理、住房保障、租赁中介、城乡拆迁、房地产管理、人防工程、行政效能和营商环境等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　2.4月23日（星期二）下午3:00-5:00，江城区人民政府区委常委、副区长徐英媚同志在线接听，受理该区行政职权范围内的各类诉求，包括消费维权、经济违法、城市管理、政府部门办事程序、行政审批、行政效能和营商环境等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　二、温馨提示

　　1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

　　2.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线接听员按照相关程序办理。

　　3.当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民也可通过“i阳江-12345”民意呼应平台等网络自助渠道提诉，平台将及时转递至接听领导跟进。

阳江市政务服务数据管理局

　　2024年4月22日