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　　按照省委“1310”具体部署和市委“433”工作安排，为全面提升12345热线“接诉即办”能力，落实政企直通车的“2135”快响应企业诉求办理机制，赋能我市“百千万工程”、营商环境建设等重点工作，强化各级各部门领导干部主动靠前服务，高位推进12345热线办理质效，市12345政务服务便民热线开展“聆听民情、连接民心，12345暖心在线”的领导接听日活动，定期组织县（市、区）人民政府（管委会）、市政府职能部门领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据安排，本年度第1期“领导接听日”活动将于4月16日举行，现将有关事项公告如下：

　　一、接听时间、接听单位及领导、受理范围

　　1.4月16日（星期二）上午9:30-11:30，市政务服务数据管理局副局长张春微同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括政务服务、公共资源交易、行政效能和营商环境等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　2.4月16日（星期二）下午3:00-5:00，市市场监管局副局长关勇同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括质量监督、消费维权、经济违法、知识产权、药品监管、食品监管、保健品监管、化妆品监管、市场监督管理、行政效能和营商环境等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　二、温馨提示

　　1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

　　2.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线接听员按照相关程序办理。

　　3.当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民也可通过“i阳江-12345”民意呼应平台等网络自助渠道提诉，平台将及时转递至接听领导跟进。

　　阳江市政务服务数据管理局

　　2024年4月15日