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　　本周（8月30日至9月5日），市网络问政平台信箱共收到网民来信695件（领导信箱77件，部门信箱241件，县（市、区）信箱377件）。其中：投诉类561件，占80.72%；咨询类69件，占9.93%；建议类62件，占8.92%；表扬类3件，占0.43%。信件较多的县（市、区）有阳春市（130件）、阳西县（119件）；市直单位信件较多的有市城管局（28件）、市纪委（监察局）（23件）、市教育局(18件)、市公安局（15件）。本周共回复信件686件，回复率98.71%；按时回复信件633件，按时回复率91.08%。

　　本周政务微博共发出博文1403条，转发644条。县（市、区）发布博文（含转发，下同）较多的是阳东县（473条）、阳春市（309条）和阳西县（295条）。市直单位发布博文较多的是市司法局（39条）、市公安局（33条）、团市委（22条）、市住建局（20条）和阳江广播电视台（19条）。本周仍有12个单位政务微博没有发博文。

　　一、网络问政平台反映的主要问题及处理情况

　　（一）网民投诉两阳中学新学期开学以来经常出现停水现象，学校管理欠妥，希望有关部门进行处理，给学生一个舒适的学习环境。市教育局进行调查后作出以下回复：学生宿舍供水不正常现象情况属实，原因是设备故障。学生宿舍三至六楼实行二次供水，储水池有三条进水管，其中一条进水管的电磁阀在9月2日出现故障，造成储水池补水量不足，导致在学生用水高峰期（晚上17:30-18:30）后段出现供水不足或停水。由于损坏设备的配件本地没有现货，需从外地购买，邮寄要几天时间，未能及时更换。现在配件已买回，正在维修中，学生宿舍供水可在一周内恢复正常。（信件主题：两阳中学学生无水洗澡洗衣服，有时有水，也是热水，学生冲凉酷似杀猪 　  受理编号:201409051615709073　 点击次数207）

　　（二）网民投诉9月3日市区三汇酒店集体中毒事件的食品抽样结果迟迟没有公开，监管部门也没有对三汇酒店进行停业整顿，质疑此举涉嫌行政不作为。收到投诉后，市食品药品监管局将有关调查处理情况作出以下回复：9月3日20时,接到三汇酒店部分食客出现疑似发生食物中毒事件的报告后，该局迅速开展应急处置工作，协调市人民医院等医疗机构开展患者的临床救治工作，并组织执法人员、协调市疾病预防控制中心工作人员赶赴接诊患者的医院及三汇酒店开展调查处理：一是临时控制了三汇酒店食品加工处理场所，开展现场调查取证工作，对检查中发现的问题提出限期整改意见，防止食物中毒事件的再次发生。二是协助市疾病预防控制中心深入开展流行病学调查，对可疑食品及外环境等样品进行现场采样。由于可疑食品及外环境抽样等样品正在由市疾病预防控制中心检验，尚没有检验结果。待检验结果出来以后，该局将依照有关法律法规进行处理。（信件主题：三汇酒店集体中毒事件 　  受理编号:201409051710637834　 点击次数202）

　　（三）网民投诉环卫所某些管理人员经常责骂环卫工人、压榨环卫工人的待遇、克扣工资。接诉后，市城管局对此进行了解后表示，问题可能是由于环卫中心在与一线工人的沟通上还不够深入，才导致了误会的发生，在此该局对辛苦劳作在一线的工友们表示深深的歉意。对于反映的问题，市城管局作出以下解释:1、7月份的高温保贴已发放。环卫中心经费按财政补助二类拨付，2011年7月以来财政返拨的经费都是在每月下旬才到位。今年8月份的经费是27日才到单位账户，所以在发放7月份的工资后，9月1日发放高温补贴。2、环卫工人每月工资和加班工资均依法依规计发。基本工资按目前阳江市最低工资标准1010元发放，加班工资按工人出勤加班天数计发。3、为配合我市创建国家卫生城市和扩容提质工作要求，近段时间环卫中心根据标准严抓实抓各项工作，一线的管理人员在布置工作的时候可能语气过于生硬，与工友们的沟通不足，从而造成了互相之间的误解。下一步该局将继续做好动员和解释工作。（信件主题：作为环卫工人，我无怨无悔，请给我尊重与尊严 　  受理编号:201409020239476029　 点击次数193）

　　（四）网民反映阳东县龙源实验学校于7月2日向阳东县新华书店征订了一批教材，并按当时的实际人数超出的部分，向阳东县新华书店预先交足了书款。但开学至今，部分科目课本都还没到，学校多次追问阳东县新华书店负责人无果，导致该校现在教学秩序无法正常进行，家长意见很大。阳东县委对该事非常重视，亲自批示县委宣传部核查处理。经调查了解，从今年秋季开始，各学校的课本数量根据县教育局核定的学生人数由政府免费提供，超出部分则由学校自己承担费用。由于该校报订的课本数量高于县教育局核定数量，加上工作人员疏忽，县新华书店将部分课本错发至其他学校，导致问题出现。事后，县新华书店分别于9月5、6日重新调运教材，全部解决了四、五、六年级课本不足的问题。（信件主题：实名举报阳东县新华书店乱来 　  受理编号:201409040655223431　 点击次数106）